Sabemos que a veces las cosas no son lo que esperábamos, ¡para esas ocasiones estamos aquí para ayudar! Si no estás del todo satisfecho con tu compra, el producto tiene algún defecto de fábrica, o no llegó el paquete, nosotros queremos hacer las cosas bien. ¡Conoce nuestra pólitica de devoluciones!
Obtener Ayuda
¡Solicita una devolución (tengo una cuenta)!
¡Solicitar una devolución es fácil! Inicia sesión en tu cuenta de WorldPoint tpara solicitar una devolución de cualquier pedido que se haya facturado dentro de los 30 días previos y sigue los sencillos pasos a continuación.
Generar una devolución
Dirígete a la sección "Mi devolución" y haz clic en el botón "Solicitar una devolución." También puedes ir al apartado "Mi factura" y haz clic en el botón "Solicitar una devolución" a la derecha del PEDIDO y la factura que contiene los productos que necesitas devolver.
Si no estás seguro de qué factura contiene los artículos que se devolverán, puedes utilizar la función de búsqueda en la parte superior de la página.
Selecciona el producto(s) que deseas devolver, ingresa la cantidad y el motivo de la devolución. Se mostrarán todos los productos que se enviaron y cobraron en la factura correspondiente seleccionada. Todos los productos que sean elegibles para ser devueltos tendrán una casilla de verificación; haz clic en la casilla de verificación para seleccionar los productos que deseas devolver. .
Haz clic en el botón ‘’Enviar’.’
Descargar e imprimir etiquetas de envío
Una ventana de verificación confirmará la recepción de tu solicitud de devolución e incluirá una etiqueta de envío para descargar e imprimir, junto con instrucciones para devolver tu(s) producto(s).
Devuelve tu(s) artículo(s)
Adjunta las etiquetas de devolución de UPS asignadas a cada uno de tus paquetes y déjalas en cualquier tienda o punto de acceso de UPS dentro de los siguientes 7 días hábiles.
¡Solicita una devolución (ordené como invitado)!
Solicitar una devolución.
Ayuda con mi compra (defectos, artículos faltantes o incorrectos)
Llena el siguiente formato:
Notas sobre las Políticas
WorldPoint se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo que se nos envíe por cualquier motivo y no será responsable del reembolso a los clientes.
Cualquier producto faltante o dañado DEBE ser reportado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Todos los productos deben estar sin abrir y en su empaque original.
Todas las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la facturación.
Se cobrará una tarifa de reposición de existencias sobre la mercancía devuelta, excluyendo los Productos WorldPoint.
Todos los productos físicos: 5%
eBooks: 5%
Tarjetas electrónicas: 15%
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto a la forma de pago original.
Si no compró directamente de WorldPoint, comuníquese con su proveedor para iniciar una devolución con WorldPoint.
Las etiquetas de envío prepagadas no son aplicables para Alaska, Hawái, Puerto Rico o Devoluciones Internacionales.
Nos encanta RCP Taylor y Baby Tyler... ¡Y esperamos que a ti también! Si no estás completamente satisfecho con tu compra de maniquíes CPR Taylor y/o Baby Tyler CPR, el producto está defectuoso o falta algo, lo corregiremos.
Si tienes algún problema con el producto, llámanos al 888-322-8350 o envía un correo electrónico resolutions@worldpoint.com y estaremos encantados de ayudarte.
Si se usaron, los productos deben estar en condiciones de venta ("como nuevos" con signos mínimos de uso) y devolverse dentro de los 30 días. No se aplicará ninguna tarifa de reposición.
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto a la forma de pago original.
Las etiquetas de envío prepagadas no son aplicables para Alaska, Hawái, Puerto Rico o devoluciones internacionales.
El artículo que compré no se ajusta a mis necesidades, ¿puedo devolverlo?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00WorldPoint permite 30 días a partir de la fecha de la factura para devolver tu producto en condiciones nuevas y revendibles. Sigue los pasos descritos anteriormente para solicitar una devolución.
Compré un eProduct, ¿cómo puedo devolver este producto?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Cualquier eProduct es venta final y no es elegible para devolución. Cualquier excepción a esto se señala en la propia página del producto
Realice el pedido como invitado, ¿todavía puedo devolver mi producto?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Si tu pedido califica para una devolución dentro de nuestra política de devolución, puedes iniciar una devolución por ello. Para comenzar tu devolución, desplázate hacia arriba en la página, haz clic en el botón "Formulario de devolución para clientes invitados" de arriba.
He pasado el período de devolución de 30 días. ¿Puedo devolver mis artículos? Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00WorldPoint no puede procesar devoluciones que estén fuera de los 30 días de la fecha de la factura.
Accidentalmente compré el artículo equivocado. ¿Puedo cambiar el artículo por lo que necesito?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00WorldPoint no procesa los cambios, sin embargo, puedes solicitar una devolución de los artículos no deseados y comprar los artículos correctos a su conveniencia.
¿Cómo solicito un RMA?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00¡Fácil! Si tienes una cuenta en línea con WorldPoint, haz clic aquí para solicitar una devolución. Si realizaste el pedido como invitado, desplázate hacia arriba en la página y haz clic en el botón "Formulario de devolución para clientes invitados."
Compré la eCard incorrecta, ¿cómo puedo devolver este producto?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Sigue los pasos que se encuentran arriba en la sección "Obtener Ayuda." Se aplicará una cuota de 5% por reposición en productos electrónicos.
¿Cuándo debe enviarse/devolverse el producto?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Todas las devoluciones deben remitirse de vuelta a WorldPoint dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de las etiquetas de devolución prepagadas de UPS.
¿A dónde voy para dejar mi devolución?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Visita cualquier punto de acceso local de UPS o tienda UPS para dejar tus paquetes. Si tienes una recolección diaria donde se encuentra, también puedes dársela a un conductor de UPS durante su recolección.
¿Cuáles son los requisitos para una devolución?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Cualquier artículo(s) que necesite ser devuelto debe estar sin abrir, en condiciones de reventa, dentro de los 30 días posteriores a la facturación del pedido. ¡Consulta nuestras Políticas de Devolución para obtener más información!
Solicité una devolución y vivo en Hawái, Alaska, Puerto Rico o Internacionalmente y no he recibido una etiqueta prepagada. ¿Qué hago a continuación?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00¡Nos disculpamos sinceramente! En este momento, WorldPoint no puede realizar una etiqueta de envío a estas áreas. Puedes solicitar una devolución de artículos siempre y cuando esté dentro de nuestras Política de Devoluciones, sin embargo, deberás enviar esa devolución a WorldPoint utilizando un método rastreable.
¿Por qué no puedo devolver mis artículos personalizados?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Los pedidos personalizados son venta final y no son elegibles para una devolución porque son artículos hechos a voluntad.
¿Cómo sé si WorldPoint ha recibido mi devolución?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Guarda la información de seguimiento de la(s) etiqueta(s) de envío proporcionada(s) para sus registros. Puedes realizar un seguimiento del progreso de tu envío en www.UPS.com/Track.
¿Qué tipo de empaque se necesita para devolver los productos?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Puedes utilizar el empaque original en el que recibiste el producto si está en condiciones estables. Si la caja original no está en condiciones estables, te pedimos que utilices cualquier paquete que mantenga el producto seguro para evitar cualquier daño en tránsito de regreso a WorldPoint.
¿Puedo devolver más de un pedido en el mismo paquete?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Todas las devoluciones deben enviarse de regreso en cajas separadas para evitar problemas con la devolución. Cualquier solicitud de devolución debe proporcionar suficientes etiquetas para su solicitud en función de los artículos que se devuelven. Si hay algún problema con lo que recibiste, haz clic en el botón
I have a defective Item I need to return. How can I do this?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Debido a que el artículo es defectuoso, no podrás generar una devolución para este artículo. WorldPoint maneja artículos defectuosos basados en los requerimientos del fabricante y puede necesitar información adicional para su consulta. Haz clic en el botón para completar la información requerida para una consulta de defectos. ¡Alguien de nuestro Departamento de Resoluciones se comunicará contigo dentro de 24 a 48 horas para brindarte asesoría adicional!
Mis artículos llegaron dañados y necesito un reemplazo. ¿Qué hago?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Todas las reclamaciones por daños deben ser reportadas a WorldPoint dentro de los 5 días hábiles posteriores a recepción de su paquete. Haz clic en el botón para ponerte en contacto con nuestro Departamento de Resoluciones. ¡No olvides guardar los paquetes y artículos dañados para este tipo de consulta!
Recibí productos en mi pedido que no ordené, pero no recibí lo que ordené. ¿Qué hago?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00¡Lamentamos que tu pedido se haya cumplido incorrectamente! ¡Déjanoslo saber haciendo haz clic en el botón para ponerte en contacto con nuestro Departamento de Resoluciones para obtener asesoría adicional!
No recibí todos los artículos que ordené en mi paquete, pero mi caja no estaba dañada. ¿Qué hago?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00¡Lamentamos que tu pedido se haya cumplido incorrectamente! ¡Déjanoslo saber haciendo clic en el botón para ponerte en contacto con nuestro Departamento de Resoluciones para obtener asesoría adicional!
¿Cuánto tiempo tardaré en obtener mi reembolso?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Si tu método de pago original fue una tarjeta de crédito, se enviará el reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución por parte de WorldPoint. Una vez que se haya completado, el reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu institución financiera para reflejarse en tu tarjeta de crédito.
¿Cómo recibiré mi reembolso?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Todos los reembolsos se devuelven a la forma de pago original. Si pagaste con una tarjeta de crédito, espere de 3 a 5 días a partir de tu fecha de corte para verlo reflejado. Cualquier problema con los reembolsos, comunícate con el Departamento de Contabilidad de WorldPoint enviando un correo electrónico a accounting@worldpoint.com.
¿Qué pasa si mi método de pago original fue una tarjeta de crédito y ha caducado o la cuenta está cancelada?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Una vez que se reciba la devolución, WorldPoint enviará su reembolso automáticamente de vuelta a su forma de pago original. Si WorldPoint tiene algún problema con la caducidad o cancelación de tu tarjeta de crédito, nos pondremos en contacto directamente contigo para obtener información actualizada de la tarjeta para procesar tu reembolso.
¿Mi devolución incurrirá en una tarifa de reposición?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Todas las devoluciones aceptadas por WorldPoint incurrirán en una tarifa de reposición del 5% que se deduce del crédito de devolución que WorldPoint le reembolsará.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi reembolso en mi tarjeta de crédito?
Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Si has recibido una notificación de crédito generada por el sistema que indica que tu reembolso se completó y aún no lo ves en tu cuenta, comunícate con tu banco emisor para ver si hubo algún problema. Todos los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse. Si tu banco ha verificado que no hay ninguna referencia a esto por su parte, comunícate con el Departamento de Contabilidad de WorldPoint enviando un correo electrónico a accounting@worldpoint.com.
El monto del reembolso no es lo que esperaba que fuera. ¿Qué se puede hacer?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Lamentamos que esto no haya sido lo que esperabas. Haz clic en el botón para consultar con nuestro Departamento de Resoluciones y obtener asesoría adicional.
¿Puedo recibir mi reembolso en una cuenta bancaria diferente?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00Los reembolsos se procesan automáticamente de vuelta a la forma de pago original. Si nuestro sistema no puede emitir el pago, nuestro Departamento de Contabilidad se pondrá en contacto contigo directamente para obtener información de pago actualizada. WorldPoint no puede cambiar la forma de pago original.
¿Qué tan rápido recibiré mi reembolso en mi cuenta si soy cliente a plazos?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00El reembolso aparecerá en tu cuenta una vez que se complete la devolución..
¿También se reembolsa mi costo de envío original?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00El envío es un servicio de prepago y no se puede reembolsar para ninguna devolución.
¿Qué pasa si no veo ninguna pregunta relacionada con mis problemas?Joe Doe2016-06-13T12:28:45+00:00¡Lamentamos que no veas tu pregunta aquí! ¡Déjanoslo saber enviándonos una consulta! ¡Haz clic en el botón para ponerte en contacto con nuestro Departamento de Resoluciones!
